Общие вопросы
Вопросы, которые могут возникнуть во время посещения лагеря
Путешествия с пользой!
Ребенок может быть отчислен за нарушение таких правил поведения, как употребление алкогольных и слабоалкогольных напитков; курение; самовольный выход за территорию лагеря; порча имущества как лагеря, так и личных вечей отдыхающих; драки или нарушение отдыха других детей и т.д.
В случае нарушения ребенком порядка в лагере, перерасчет и возврат остаточной стоимости не осуществляется. Все необходимые расходы на сопровождение ребенка домой, покрываются родителями.
Денежные средства возврату не подлежат, за исключением если ребенка забрали по болезни.
Согласно условий договора, первоначальный взнос возможен в размере 30% от общей стоимости. Остаток расчета возможен во время заселения ребенка в лагерь. Но эти вопросы уже обсуждаются индивидуально с нашими менеджерами.
За круглосуточное обеспечение охраны жизни и здоровья ребенка на территории лагерей отвечают специальные охранные, спасательные и медицинские службы. В целях безопасности, территория и помещения комплекса оборудованы современными системами видеонаблюдения и пожаротушения. Кроме этого, для хранения ценных вещей, на территории оборудованы камеры хранения с системой видеонаблюдения.
В стоимость путевки входит страховка от несчастного случая. Со стороны родителей, при заезде в лагерь, должна быть предоставлена копия полиса обязательного медицинского страхования.
На отряд из 25-30 детей приходится 2-3 вожатых, в зависимости от лагеря.
На время экскурсий детям выдается сухой паек и питьевая вода.
Каждый ребенок должен иметь представление о планировании своих расходов. Лучше определите с ребенком дома, на что он может потратить деньги. Для удобства сформируйте пакет с документами и конверт с деньгами, на котором укажите сумму и перечень дополнительных услуг, которые должен получить ребенок. Исходя из этого перечня, планируйте сумму карманных расходов. В случае, если никаких дополнительных услуг приобретаться не будет, исходите из суммы карманных денег, которую обычно выдаёте ребёнку.
В «необходимых документах» мы предлагаем Вам «денежную ведомость» - это удобный документ для отчета по денежным средствам.
На территории некоторых лагерей находится терминал для пополнения счета ребенка. Можно перечислить через карту старшего сопровождающего группы.
Связаться с ребенком можно через вожатого. В случае если ребенку необходимо позвонить домой – доступен телефон, который находится у стойки администратора.
Предметы личной гигиены: зубную пасту и щетку, гель для душа, шампунь и мочалку; расческу, банное полотенце. Пляжные вещи: купальный костюм (желательно два, чтобы исключить пользование влажными вещами), резиновые сланцы, защитный крем против загара, головной убор и очки. Одежда и обувь: спортивный костюм и кроссовки, легкий свитер и ветровку. Нарядную одежду для участия в культурно-массовых мероприятиях, конкурсах, праздниках и дискотеках. Остальные вещи: шорты, футболки, платья, юбки, рубашки, джинсы, нижнее белье – брать из расчета пребывания ребенка в лагере. Не рекомендуем брать в лагерь ценные и дорогие вещи: такие как ювелирные изделия, технику.
Вещи, которые необходимо постирать, передаются вожатому. Стирка и сушка вещей осуществляется в прачечной. Мелкие вещи можно постирать в номере самостоятельно, на каждом балконе есть сушилка для полотенец.
Обычно, на территории лагерей функционируют питьевые фонтанчики. Вся вода подается из артезианской скважины. Дети могут набрать воду в личную бутылочку и кружку. Либо в каждом корпусе есть кулеры с питьевой водой.
Обычно Wi-Fi на территории лагерей есть в отрядных местах и зонах отдыха.
Ребенка могут забрать родственники или друзья семьи при предъявлении нотариально удостоверенной доверенности, от обоих родителей и копии их паспортов. Лицо, предъявляющее доверенность, обязано также предоставить документ, удостоверяющий личность.
По прибытии в лагерь необходимо предоставить следующие документы:
Вход родителей в спальные корпуса, и другие объекты жизнедеятельности лагеря запрещается.
Нахождение родителей на территории лагеря или детского пляжа запрещено. Прогулка по территории возможна только при сопровождении сотрудника лагеря (вожатого).
Забрать ребенка за территорию разрешается в случае согласования с администрацией комплекса и при наличии заявления на имя директора, с указанием времени отсутствия ребенка в центре. Однако, мы настоятельно не рекомендуем этого делать ввиду того, что дети, находящиеся в лагере заезжают с медицинскими справками, а за территорией ребенок может «подхватить» любую инфекцию.
Запрещается привозить детям любые продукты питания и напитки. Это обусловлено тем, что летом очень распространены кишечные расстройства и отравления. Фрукты должны проходить специальную обработку, все продукты должны храниться надлежащим образом. Соблюдение этих правил обеспечит отдых без неприятных сюрпризов.
При себе необходимо иметь паспорт. Посетители регистрируются на проходной и ожидают ребенка в родительской беседке.
Навестить ребенка можно в любой удобный для Вас день. Рекомендуем перед посещением уведомить администрацию, вожатых и ребенка, так как лагерная жизнь очень насыщенная. Ребенок может быть занят в спортивных соревнованиях, репетициях или быть на экскурсии. Не рекомендуем посещать детей младшего возраста и детей, приехавших в лагерь первый раз до окончания адаптационного периода (первые 3-5 дней смены).